介護施設ないで全職員を率いる介護リーダーには、全体の雰囲気を良い状態に改善できるようなリーダーシップが求められます。頼りたいと思ってもらえるような人間力を磨くことを必要とされます。率先して自分から行動し、いつも明るく真剣に業務をこなしたり、はっきりとした目的や目標を持って、職員全体で目標を共有したりすることが大切です。そのため介護施設内の他の職員と協力して問題を解決できるよう取り組む人は、介護リーダーに最適な人材です。どのようにすれば職員間の連携がスムーズにいくか知りたい人は『超重要！介護のチームワーク』を、参考にすると良いでしょう。

また介護リーダーは、介護現場の業務をしっかりと理解して、施設運営側の視点に立って仕事に向き合うことが求められます。利用者に適切な介護サービスを提供するためには、施設全体の介護業務をマネジメントしなければなりません。また職員への人材育成、採用、そして人員配置を行うことで、職場環境の整備も必要です。マネジメント力を持つことにより、施設職員は、十分な知識、関心、対策を持ちながら介護業務のクオリティを確保することも介護リーダーの役割です。

介護リーダーは他の職員を指導することもあります。職員の指導や助言は、人材育成に重点を置き、介護のあり方や技術を教える他、モチベーションの維持を管理することが求められます。職員の良い対応については褒め、好ましくない態度の場合は根拠をもってなぜ悪かったのかとその改善策を指導しなければなりません。